Política de reembolso

Política de Devolución: Cambios y Devoluciones en 15 Días Naturales.

En KYNLEY, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedes necesitar realizar cambios o devoluciones.

• Cambios: Los cambios de productos se pueden realizar dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • El artículo a cambiar debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
  •  Para realizar un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
  • Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo nuestro, salvo en casos excepcionales. (Consulte con atención a cliente de nuestra tienda).

• Devoluciones: 
  •  Las devoluciones de productos se pueden realizar dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • El artículo a devolver debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
  • Para realizar una devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
  • Una vez recibida y procesada la devolución, se reembolsará el importe correspondiente en el mismo método de pago utilizado en la compra original, en  un plazo de 3-5 días habiles.
  • Los gastos de envío asociados al cambio correrán a cargo nuestro, salvo en casos excepcionales. (Consulte con atención a cliente de nuestra tienda).
  • No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos personalizados o artículos en liquidación, salvo en casos de defectos de fabricación.
  • En el caso de productos defectuosos o dañados, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para resolver la situación de manera satisfactoria.